As-tu déjà ressenti un sentiment d'exclusion ?

Il y a quelques temps, j’ai rejoint une association* pour : 

• Améliorer mon impact sociétal et environnemental, en me formant sur des sujets RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises)

• Participer à la refonte du site web de l’asso, bénévolement, aux côtés d’une équipe design et technique complète

La semaine dernière, j’ai fait ma première formation, qui visait à comprendre ce qu’est le développement durable. 

À la lecture de ces 40 pages, je me suis sentie exclue. À 3 reprises. 

On parle de plus en plus d’écriture inclusive. 
Et lorsqu’on en parle, on pense bien souvent à l’inclusion du genre féminin. 
En second, on pense à l’accessibilité des interfaces web ou mobile pour les personnes atteintes d’un handicap. 
Mais aussi, à la question raciale. Même si je trouve injustifié le terme de race, étant donné que l’humain est une seule et même race. Ah d’ailleurs, j’ai même lu plusieurs fois le terme « racisme anti-gros » 😑

Mais, par définition, l’écriture inclusive réside dans l’art de n’exclure personne. 
Personne ne doit se sentir exclu.

Peu importe le genre, l’âge, la ‘race’, le handicap, la religion, la culture... 
Ni toi, ni moi ne devons nous sentir exclus. 

Mais, lorsque j’ai commencé cette formation, je me suis sentie exclue 3 fois.
Pourquoi ?
3 termes ont été employés, que je ne connaissais ou ne comprenais pas : 

• Mainstream 

• Super Sayan (j’ai pas la référence, désolée)

• ODD

Je me suis sentie bête. 
Je me suis dit que je ne comprenais pas des choses simples que les autres membres de l’association comprenaient sûrement. Je me suis sentie exclue de la communauté.
Ce sentiment n’a pas été bien long, mais il a été suffisant pour me démotiver quelques minutes. 
Après plusieurs recherches, j’ai compris ces termes. 

Lorsque tu conçois une interface web ou mobile, lorsque tu écris, tu t’adresses à des humains, comme toi et moi. 
Ton but est que ton interface soit lue et utilisée, facilement et rapidement. 
Et pour être lue et utilisée, elle doit être compréhensible. Il est essentiel de peser chaque mot, de réfléchir à la clarté de chaque contenu. Et, idéalement, de tester la compréhension du texte auprès d’utilisateurs.

Pour chaque contenu que tu écris, interroge-toi : « ce mot, cette phrase est-elle claire, compréhensible ? ».

Si utiliser un mot technique est inévitable, explique-le. 
Par exemple, si c’est un acronyme, commence par l’écrire en entier :

• « Objectifs de Développement Durable (ODD) »

Les métaphores ou les références pour expliquer un concept, c’est sympa, mais encore faut-il que tes utilisateurs les comprennent.

Bien sûr, on ne peut pas être parfait. Mais essayons de nous mettre à la place de l'autre et tenons-en compte.

Un petit exercice pour prendre conscience que des mots peuvent exclure : 
Quand tu liras un article, prête attention aux mots. Y-a-t’il des mots que tu ne comprends pas ? Y-a-t’il des phrases qui ne sont pas claires ? Comment te sens-tu vis-à-vis de ces incompréhensions ?

En prenant du recul sur ton ressenti, tu feras plus attention à ce que tu écris. Ça peut devenir un casse-tête, mais le jeu en vaut la chandelle.
D’ailleurs si tu souhaites le faire en lisant cette newsletter, je suis à l’écoute de ton retour d’expérience 🙂

Ah et le fin mot de l’histoire : cette formation m’a appris beaucoup de choses ! Et je suis persuadée que je vais apprendre énormément de choses au sein de l’association, pour améliorer mon impact. 

*Si tu veux améliorer ton impact sociétal et environnemental, et que tu souhaites travailler avec des entreprises qui ont les mêmes valeurs, tu es le ou la bienvenue chez We Act 4 Earth. L’asso aide les freelances, TPE et PME à améliorer leur RSE, au travers de formations et d’un club business. On croit toujours que nous les petits, on ne peut pas avoir d’impact, mais sais-tu qu’on représente 95% des boîtes françaises ? Alors, imagine, en additionnant toutes nos bonnes volontés, ce que cela pourra donner !