Comment s’intégrer dans une équipe quand on est freelance ?

Comment s’intégrer dans une équipe quand on est freelance ?

Aurélie Cia, UX writer et Copywriter freelance
Dans cet épisode du podcast UX Content Craft, Apolline Rouzé* (animatrice du podcast), co-fondatrice de Lorem UX Writing, échange avec Aurélie Cia, UX writer et Copywriter sur comment décrocher des missions et intégrer une équipe quand on est freelance.

*Pour éviter de parler de moi à la troisième personne dans cet article, permettez-moi d’utiliser la première personne du singulier 😊

Comment s’intégrer dans une équipe quand on est freelance ?

Quand j’échange avec des personnes qui veulent proposer des prestations d’UX writing en freelance, une des questions qui revient le plus souvent est : comment s’intégrer dans une équipe quand on démarre une mission ? Comment être pleinement impliquée dans le projet ?

Qui de mieux qu’une UX writer freelance pour en parler ? J’ai invité Aurélie Cia pour donner plusieurs clés pour que ces questions ne tourmentent plus les UX writers, notamment juniors.

Aurélie partage son expérience en toute sincérité. Une expérience assurée, car Aurélie a déjà plusieurs années de freelance à son actif.

  • Comment décroche-t-elle des missions ?
  • Sur quels types de missions travaille-t-elle et pour quels types de clients ?
  • Comment choisit-elle ses projets ? Et quels sont ses red flags ?
  • Comment s’intègre-t-elle dans une équipe dans les premières semaines ?
  • Quelles sont ses questions phares pour créer du lien ?
  • Comment fait-elle pour être impliquée au bon moment ?

Dans cet article, je résume les points clés issus de notre échange, pour réussir à s’intégrer dans une équipe quand on est freelance.

Bonne lecture ☕

🎧 Si vous préférez écouter l’épisode de podcast que le lire en article, rendez-vous sur votre plateforme d’écoute préférée.

→ Écouter l’épisode du podcast UX Content Craft

L’Ops, l’évolution du métier d’UX writer

Des équipes design qui ont grandi rapidement, une collaboration faible avec l’équipe marketing, des messages et façons de parler incohérents, l’avancée de l’IA… De plus en plus d’entreprises ont besoin de structurer le travail de conception d’une expérience utilisateur de bout en bout. Alors aujourd’hui, l’UX writing ne se concentre plus seulement sur la conception, mais l’Ops y prend une place de plus en plus importante.

Aurélie partage ses missions entre ces deux grands axes : 50% d’UX writing (architecture de l’information et amélioration/conception du contenu écrit), 50% de guidelines d’écriture (tone of voice et Content design system).

Il devient essentiel de se former et de proposer ce type de prestation, d’autant plus que les entreprises n’embaucheront pas plus d’UX writers qu’elles n’en ont aujourd’hui. L’organisation devient clé pour que l’entreprise gagne en productivité et efficience.

2 pistes pour trouver des missions en UX writing

1) Montrez-vous !

Développer une présence en ligne ne consiste pas forcément à publier des posts sur LinkedIn, cela veut surtout dire :

  • Avoir un site Internet en votre nom qui présente vos offres et vos projets réalisés (un portfolio bien construit)
  • Avoir un profil LinkedIn bien optimisé et mis à jour régulièrement, un CV détaillé
  • Avoir un profil Malt (même si, soyons honnêtes, il est probable que vous n’obtiendrez pas de missions là-bas)
  • Ajoutez des personnes cibles sur LinkedIn, avec un message personnalisé

Pour aller plus loin : likez et commentez des publications sur LinkedIn, de personnes dans votre cible.

Pour aller encore plus loin : envoyez des messages privés à des personnes cibles.

Et pour aller encore encore plus loin : publiez des posts et/ou des articles sur LinkedIn.

2) Comptez sur la puissance du bouche-à-oreille

  • Faites-vous connaître des communautés de designers et d’UX writers — le monde est petit et vous obtiendrez probablement des missions par des pairs. Rejoignez des communautés Design, Produit et UX writing sur Slack.
  • Maintenez la relation avec d’anciens clients : ils parleront de vous ou retravailleront avec vous quand ils changeront de boîte (et dans la tech, il y a beaucoup de mouvement : les profils changent plusieurs fois d’entreprises dans leur carrière).

Ne vous sous-vendez et ne vous sur-vendez pas

Je pourrais faire plusieurs épisodes sur la tarification, tant c’est un sujet qui fait débat et qui peut paraître complexe à définir pour beaucoup.

Partez du principe que vous êtes designer, donc vous devez avoir le même tarif qu’un UX/UI/Product designer.

Voici toutefois quelques indications tarifaires, HT et par jour :

  • Vous êtes junior ? Proposez un tarif entre 350 € et 450 € (n.b. : on ne vit pas en-dessous de 350 €)
  • Vous avez 2 ans d’expérience ? Vous pouvez augmenter votre prix entre 450 € et 500 €
  • Vous avez de la bouteille, soit 3 à 4 ans d’expérience ? Ici, on atteint la fourchette des 500 € à 550 €
  • Vous êtes devenu expert, soit +5 ans d’expérience ? Par ici les +550 € et jusqu’à 800 € si vous êtes très bon et/ou sur Paris

Gardez en tête ces éléments :

1) On évolue vite en UX writing, d’autant plus en freelance, et c’est un métier qui reste récent, donc oui, vous êtes senior à partir de 3-4 ans d’expérience.

2) Ce n’est pas seulement vos années d’expérience qui compte, mais votre capacité à apprendre, tester et évoluer.

3) Traquez votre temps pour chaque mission : vous saurez combien d’heures ou de jours vous avez passé sur tel projet et donc combien il a vous a rapporté. Vous ajusterez à la prochaine mission.

4) Proposez un tarif pour lequel vous êtes à l’aise.

Définissez vos critères pour travailler avec les entreprises et personnes avec qui vous voulez vraiment travailler

Alors, oui, quand vous démarrez ou quand vous êtes dans une période de creux, vous ne pouvez pas faire le ou la difficile : si vous avez besoin d’argent, prenez les projets qu’on vous propose. Et si on ne vous propose rien, vous allez devoir prospecter.

Quand vous avez la chance d’avoir des projets servis sur un plateau ou quand vous prospectez, vous pouvez choisir. C’est pourquoi il est essentiel d’identifier vos critères de choix.

Cela peut être :

  • Être touché par l’activité de l’entreprise : le sujet vous parle-t-il ? Vous passionne-t-il, vous inspire-t-il ? Êtes-vous enjoué à l’idée de porter le message ?
  • Avoir un fit humain : vous entendez-vous bien avec vos interlocuteurs ? ‘Sentez-vous’ les personnes que vous avez rencontrées ? Souhaitez-vous approfondir une affinité qui s’est déjà créée ?
  • Avoir déjà une certaine proximité : connaissez-vous quelqu’un qui travaille dans cette entreprise ou qui y a travaillé ?
  • Êtes-vous enjouée par les tâches de la mission que l’on vous propose ?

C’est important d’avoir du plaisir à travailler sur les projets et avec les personnes qui y participent !

Les warnings que je partage avec Aurélie :
  • Une mission 5j/semaine
  • Des horaires imposés
  • Des jours de présence au bureau imposés

Hello le salariat déguisé et le risque d’être remercié du jour au lendemain 👋, aurevoir la liberté de freelance !

7 questions à poser en appel découverte pour vous assurer que ce projet est intéressant

  • Comment la boîte est-elle structurée en termes de composition d’équipes ?
  • Comment fonctionne les équipes Design & Produit, voire Marketing ?
  • Sur quelles interfaces allez-vous travailler ?
  • Qui se charge de la conception du contenu et comment ?
  • Quels sont les problèmes autour de la conception de contenu ? (ne vous contentez pas du besoin évoqué par le futur client, qui est souvent superficiel)
  • Quels délais ?
  • Quel budget ?

Comment démarrer votre mission ?

Rencontrez les gens avec qui vous allez travailler

Proposez des coffee time physiques ou virtuels pour faire connaissance et comprendre où vous mettez les pieds. De préférence en one-to-one pour créer du lien.

Demandez :

  • D’où viennent-ils ? Quel est leur parcours ?
  • Depuis quand travaillent-elles dans l’entreprise ?
  • Pourquoi avoir rejoint cette entreprise ?
  • Quel est leur périmètre d’action ?
  • Souhaitent-ils partager quelque chose de spécifique sur le contenu ? Sur l’équipe ?

Rencontrez les gens. Cela vous permet de créer du lien, des connexions dès le départ. Vous serez ainsi plus facilement impliquée dans le projet, vous défendrez plus facilement vos idées, vous rallierez des collaborateurs à vos arguments et il y aura plus d’ouverture d’esprit par rapport à ce que vous proposez.

Participez à des rituels, dans l’ombre

Intégrez-vous dans des réunions, telles que des reviews design, des points hebdomadaires ou quotidiens, des ateliers collaboratifs, ou encore des interviews utilisateurs ou des sessions d’écoute du service client.

Faites un audit de l’UX writing

Si cela ne fait pas partie de votre mission, faites un audit rapide.

  • Comment est conçu le contenu ? Qui s’en occupe ? Comment et quand ?
  • Auditez le contenu de certaines fonctionnalités, de certains écrans, de certaines pages

Organisez un temps de réunion pour présenter votre périmètre d’action

  • Refaites le point sur ce qu’est l’UX writing, si besoin
  • Montrez des avant-après issus de votre audit
  • Présentez votre mission
  • Parlez de votre façon de travailler et comment vous pouvez collaborer ensemble
  • Partagez vos contraintes de disponibilité, dites comment et quand vous solliciter
  • Rassurez-les : vous êtes là pour eux, pour les aider dans leur travail

Posez des questions

Dès que vous ne comprenez pas quelque chose.

Pour être briefée correctement sur le projet.

Pour connaître son historique.

Pour savoir qui fait quoi et qui a fait quoi.

Pour obtenir de la data sur votre projet.

Pour connaître les contraintes du projet.

Pour savoir jusqu’où vous pouvez aller dans vos propositions.

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Bonus : 5 compétences et qualités pour réussir à s’intégrer dans une équipe en freelance

  • L’adaptabilité, avec une bonne dose d’humilité : vous rejoignez une équipe de personnes qui se connaissent, qui ont leurs habitudes, leur manière de travailler, vous êtes nouveau et avec un métier très spécifique
  • L’empathie : comprenez les contraintes de chacun et chacune, soyez à l’écoute et rassurez
  • L’ouverture d’esprit : soyez ouvert à ce qu’on bouscule vos propres habitudes, à ce qu’on vous challenge, et nourrissez-vous des différentes expertises de l’équipe
  • La proactivité : montrez votre capacité à prendre des initiatives, prenez les devants, d’autant plus que l’équipe n’a pas encore l’habitude de vous solliciter ou vous tenir au courant
  • La sincérité : montrez que vous vous intéressez vraiment à l’autre

Les ressources conseillées par Aurélie pour progresser en UX writing