Comment décrocher un job en UX writing ?

Comment décrocher un job en UX writing ?

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Dans cet épisode du podcast UX Content Craft, Apolline Rouzé* (animatrice du podcast), co-fondatrice de Lorem UX Writing, échange avec Yohann Elmaleh, UX writer senior & formateur chez Nexton pour parler de recrutement en UX writing.

*Pour éviter de parler de moi à la troisième personne dans cet article, permettez-moi d’utiliser la première personne du singulier 😊

Comment décrocher un job en UX writing ? Retour d’expérience chez Nexton

Soyons honnêtes : trouver un job en UX writing n’est pas facile.

1) Le secteur digital/de la tech est en tension depuis quelques temps et cela touche tous les métiers,

2) l’IA gagnant du terrain, les équipes ont besoin de structurer leurs process de travail pour l’utiliser efficacement,

3) peu d’entreprises recrutent des UX writers, les offres ne courent pas les rues,

4) quand elles le font, l’objectif prédominant est d’avoir un, voire deux, maximum trois UX writers, pour accompagner les designers,

5) et généralement, elles souhaitent recruter des seniors.

Ok, 5 arguments qui peuvent faire peur.

Mais ça, c’est la partie émergée. Parce qu’il est plus que possible de trouver le job qui vous correspond, même si vous êtes junior.

Dans cet épisode de podcast, Yohann Elmaleh nous partage les clés pour décrocher un entretien puis le job tant attendu, entre compétences à développer et posture à adopter.

  • Il évoque sa propre expérience, et insiste sur le fait qu’il a, lui aussi, été junior, qu’il a essuyé des refus et passé pas mal d’entretiens infructueux avant d’arriver chez Nexton - où il exerce l’UX writing depuis 4 ans.
  • Il parle du process de recrutement spécifique à Nexton, qui - rappelons-le - a l’une des plus grosses équipes d’UX writers en France et est la première agence à avoir misé sur cette discipline (et elle a bien fait).
  • Yohann nous apporte de précieux conseils sur les compétences à développer, les qualités essentielles d’un·e UX writer et les clés de réussite pour un bon entretien de recrutement.

Dans cet article, je résume les points saillants issus de notre échange, pour réussir à décrocher un job en UX writing.

Bonne lecture ☕

N.B. : avant ou après votre lecture, n’hésitez pas à découvrir le portrait de Yohann et une précédente interview en binôme avec Steevy Gosset sur la collaboration entre UX writing et Product design.

🎧 Si vous préférez écouter l’épisode de podcast que le lire en article, rendez-vous sur votre plateforme d’écoute préférée.

→ Écouter l’épisode du podcast UX Content Craft

Avant de décrocher un job… vous allez rater beaucoup d’entretiens

Acceptez tous les échecs passés et à venir. Et plutôt que des échecs, voyez-les comme des leçons. Quels apprentissages pouvez-vous en tirer pour vous améliorer lors du prochain entretien ?

La résilience est l’une des qualités essentielles à développer quand on se lance dans la recherche d’un job ou d’une mission, et aussi lorsqu’on pratique l’UX writing : rien ne sera jamais parfait, vous ferez toujours des erreurs, vous aurez des feedback de collègues et d’utilisateurs qui contreront votre réflexion, vous devrez améliorer continuellement l’expérience utilisateurs.

Ne vous focalisez pas sur vos compétences en écriture

L’écriture est la base du métier d’UX writer. Mais ce n’est que 30% de ce que vous faites en UX writing. Les recruteurs ne seront pas impressionnés par vos compétences d’écriture.

L’écriture est une compétence littéraire, mais en UX writing, elle repose sur une approche scientifique : recherche utilisateurs, benchmark, maîtrise du sujet, architecture de l’information d’un parcours, structuration de l’information d’écrans, co-conception avec les designers et développeurs, itérations, argumentation, spécifications, brief localisation etc.

L’écriture du contenu résulte de toutes les phases d’amont.

En entretien et en test de compétences, les recruteurs veulent voir votre logique, votre approche, votre méthodologie UX.

📌 Vous venez d’un métier de l’écrit ? Mettez en avant toutes vos recherches. Parce que tous les métiers de l’écrit ont ce point commun : la recherche. Vous n’écrivez jamais sur une page blanche, en partant de rien. Mettez en avant votre méthodologie et toutes les étapes qui vous ont amené au résultat.

Vous avez des compétences en écriture ? Formez-vous à l’UX, au langage UX, à la méthodologie, aux techniques spécifiques à l’UX writing et aux outils (Figma first). Pratiquez sur des cas fictifs.

Vous avez des compétences en UX ? Formez-vous à la rédaction, à la langue française, aux techniques d’écriture, à la recherche spécifique au langage, à la méthodologie d’écriture, et entraînez-vous.

Vous en profiterez pour nourrir votre portfolio.

Acceptez vos faiblesses, améliorez-vous au fur et à mesure des entretiens.

Échangez avec des UX writers pour développer vos compétences et votre posture

L’apprentissage passe par le terrain et aussi par l’échange avec les autres.

Contactez des UX writers qui sont plus avancés que vous.

  • Quel est leur quotidien ?
  • Quelles sont les compétences et qualités clés d’un·e UX writer (que vous pourrez alors développer) ?
  • Quelles sont les clés de réussite pour 1) décrocher un entretien, 2) réaliser cet entretien avec brio ?

En plus d’apprendre des autres, vous allez aussi développer votre réseau. Et on le sait : le monde est petit ! C’est généralement le réseau - en ligne et IRL, qui partage les jobs et missions et qui vous permet de décrocher celui ou celle qui vous correspond.

Créez un portfolio

Rien de mieux qu’un portfolio avec des cas d’études pour de montrer vos compétences. Pour un job salarié, il vous sera généralement demandé de le présenter ou en tout cas de montrer des projets passés.

Même si vous avez peu ou pas d’expérience en UX writing, vous allez forcément trouver des compétences qui correspondent à la discipline dans vos précédents projets.

📌 Si vous venez d’un métier de l’écrit, mettez en avant votre réflexion, votre méthodologie, toutes les étapes qui vous ont menées au résultat, avec qui vous avez travaillé et comment vous êtes intervenu dans le projet.

📌 Si vous venez de l’UX ou UI design, mettez en avant votre réflexion, votre méthodologie et des avant/après. Idéalement, enrichissez de données de suivi pour montrer le succès du projet.

Aussi, exercez-vous sur des cas fictifs qui viendront enrichir votre portfolio.

Enfin, votre portfolio doit être en adéquation avec votre profil LinkedIn. D’ailleurs, mettez à jour régulièrement votre page et vos expériences sur LinkedIn, avec le détail de ce que vous avez fait, et ce même si vous n’avez pas besoin de trouver un job ou une mission. C’est votre CV.

N’hésitez pas à ajouter quelques notes personnelles, comme des projets persos que vous avez développé.

Assumez ce que vous savez faire et ce que vous ne savez pas (encore) faire

Déjà, soyez au clair sur tous les rôles et tâches que peut et doit couvrir le métier d’UX writer. Vous devez savoir ce qu’est exactement la discipline.

Si vous êtes junior, exit le syndrome de l’imposteur : présentez-vous comme UX writer ou Content designer. Quand vous postulez et dans votre bio LinkedIn. Pas d’autre terme, sinon cela vous desservira : votre candidature ne sera pas retenue, ou alors si elle l’est, vous perdrez l’entreprise dès le premier entretien.

Les entretiens servent notamment à démontrer vos compétences, vos qualités, votre valeur. Soyez conscients de vos points forts, assumez-les. Montrez ce que vous savez faire.

Mais assumez aussi ce que vous ne savez pas faire. Osez dire que vous ne savez pas, si on vous pose une question sur un sujet spécifique. Vous - et les recruteurs - identifierez alors vos axes de progression, vos priorités d’apprentissage au fil des entretiens ou dans l’entreprise si elle vous a retenu. Vous montrez les compétences que vous souhaitez développer. Si vous mentez, les recruteurs finiront par le découvrir en entretien. Ou pire, pendant la période d’essai. Au-delà de la qualification pour le poste, vous ne serez surtout plus digne de confiance.

Ne soyez pas trop scolaire en entretien

Forcément, vous avez envie que ça marche, vous avez envie d’avoir le job, alors vous allez vous donner à fond. Mais, évitez le syndrome du ou de la bonne élève. C’est-à-dire ne parlez pas (juste) pour bien vous faire voir. Ne parlez pas en supposant que la personne en face attend telle ou telle réponse.

Ne dites pas des choses que les recruteurs savent déjà. Par exemple, ne dites pas comment on fait des tests utilisateurs. Les recruteurs veulent savoir comment vous avez fait des tests utilisateurs.

Illustrez ce que vous avez fait. N’essayez pas d’illustrer ce que vous n’avez pas fait.

Voyez l’entretien comme une conversation, un réel échange

Posez des questions - d’ailleurs, n’oubliez pas de les préparer. Des questions sur l’entreprise, sur vos futures missions, sur l’organisation des équipes et des process de travail, etc.

Vous pouvez également poser des questions plus personnelles ou ‘choc’ - cela fait la différence. Par exemple, un candidat a posé une question surprenante à Yohann lors d’un entretien : « Pourquoi es-tu chez Nexton ? »

Aussi, n’hésitez pas à interrompre la personne si vous avez une question - attendez au moins que la personne en face ait fini sa phrase ;).

Et enfin, soyez vous-même.

Sachez dire qui vous êtes. Soyez naturel, exprimez votre personnalité. Parce qu’un recrutement, c’est aussi beaucoup de ‘fit’ humain. Aidez l’entreprise à se projeter dans la collaboration entre les équipes et vous.

Gérez votre stress. Acceptez-le. Vous en aurez forcément, mais il ne doit pas être paralysant, transformez-le en adrénaline. La préparation est déjà une solution pour lutter contre le stress.

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Bonus : 15 compétences & qualités recherchées chez un·e UX writer

Côté hard skills, les fondamentaux pour un junior :

  • Comprendre le langage UX & tech
  • Rédiger la microcopie : utile, claire, concise, cohérente
  • Comprendre et mettre en application un tone of voice
  • Appliquer la méthodologie UX pour concevoir le contenu écrit
  • Élaborer l’architecture de l’information d’un parcours et d’écrans
  • Évangéliser autour de l’UX writing, savoir prendre la parole pour démocratiser la discipline et accompagner les équipes design, produit, développement, marketing…
  • Maîtriser Figma (premier niveau)

Les compétences plus avancées :

  • Mener des actions de recherche
  • Systématiser le contenu : construire un Content system
  • Concevoir et intégrer des prompts IA

Côté soft skills :

  • L’empathie, envers les utilisateurs et envers ses collègues
  • L’écoute active, dans des moments de travail mais aussi des temps informels
  • L’esprit d’équipe, entre collaboration et communication
  • La curiosité, pour l’évolution de la discipline et des autres expertises avec lesquelles l’UX writer collabore - pour toujours progresser
  • La proactivité

Les ressources conseillées par Yohann pour progresser en UX writing

Des ressources complémentaires pour décrocher une mission ou un job d’UX writer